Συχνές Ερωτήσεις: eXus Trans Λιθουανία

Τι είναι το eXus Trans;

Το eXus Trans είναι μια online πλατφόρμα που συνδέει εταιρείες και ιδιώτες με ανάγκες μεταφοράς με επαγγελματίες μεταφορείς που διαθέτουν διαθέσιμα οχήματα. Οι πελάτες μπορούν να δημιουργούν εντολές μεταφοράς και οι μεταφορείς μπορούν να προσφέρουν υπηρεσίες μεταφοράς.

Πού δραστηριοποιείται το eXus Trans;

Το eXus Trans δραστηριοποιείται σε όλη την Ευρώπη και υποστηρίζει πολλές γλώσσες και νομίσματα, βοηθώντας χρήστες και μεταφορείς να συνδεθούν τόσο για εθνικές όσο και για διεθνείς μεταφορές.

Πώς λειτουργεί το eXus Trans;

Οι πελάτες δημιουργούν εντολές μεταφοράς και οι μεταφορείς μπορούν να αναζητήσουν αυτές τις εντολές και να υποβάλουν προσφορές. Οι μεταφορείς μπορούν επίσης να δημοσιεύουν διαθέσιμα οχήματα και οι πελάτες να επικοινωνούν μαζί τους με αιτήματα μεταφοράς. Και τα δύο μέρη μπορούν να επικοινωνούν στη συνομιλία της προσφοράς, να διαπραγματεύονται λεπτομέρειες και να επιβεβαιώνουν τη συμφωνία μεταφοράς.

Πώς δημιουργώ λογαριασμό στο eXus Trans;

Μεταβείτε στη σελίδα εγγραφής και επιλέξτε τύπο λογαριασμού: εταιρεία με εντολές μεταφοράς, μεταφορική εταιρεία με μεταφορείς ή ιδιώτης. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό ενεργοποίησης που θα σταλεί στο email σας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το eXus Trans ως ιδιώτης;

Ναι. Οι ιδιώτες μπορούν να χρησιμοποιούν το eXus Trans για να δημιουργούν εντολές μεταφοράς μόνο για προσωπικά αντικείμενα, όπως έπιπλα, οχήματα, αντικείμενα μετακόμισης ή δέματα.

Χρειάζονται οι ιδιώτες αριθμό ΦΠΑ;

Όχι. Αριθμός ΦΠΑ απαιτείται μόνο για εταιρικούς λογαριασμούς. Οι ιδιώτες μπορούν να εγγραφούν χωρίς αριθμό ΦΠΑ.

Πότε γίνεται δεσμευτική μια συμφωνία μεταφοράς;

Μια συμφωνία μεταφοράς γίνεται δεσμευτική όταν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν στους όρους της προσφοράς στη συνομιλία της προσφοράς και επιβεβαιώσουν τη συμφωνία. Μετά την επιβεβαίωση, και τα δύο μέρη αναμένεται να τηρήσουν τους συμφωνημένους όρους.

Για τι μπορούν να χρησιμοποιήσουν το eXus Trans οι ιδιώτες;

Οι ιδιώτες μπορούν να δημιουργούν εντολές μεταφοράς για προσωπικά αντικείμενα όπως έπιπλα, οικιακά είδη, μοτοσικλέτες, ιδιωτικά οχήματα, κούτες μετακόμισης και δέματα.

Μπορούν οι ιδιώτες να χρησιμοποιήσουν το eXus Trans για επαγγελματικές μεταφορές;

Όχι. Οι ιδιωτικοί λογαριασμοί προορίζονται μόνο για προσωπικές ανάγκες μεταφοράς. Οι επαγγελματικές μεταφορές απαιτούν εταιρικό λογαριασμό.

Ποια παραδείγματα προσωπικών αντικειμένων μπορούν να μεταφερθούν;

Παραδείγματα περιλαμβάνουν έπιπλα, οικιακές συσκευές, μοτοσικλέτες, αυτοκίνητα, προσωπικά αντικείμενα, είδη μετακόμισης και άλλα μη εμπορικά αγαθά.

Ποιοι τύποι αγαθών δεν επιτρέπονται για ιδιώτες;

Οι ιδιώτες δεν μπορούν να δημιουργούν εντολές μεταφοράς για εμπορεύματα, επικίνδυνα υλικά, παράνομα αντικείμενα ή ρυθμιζόμενα αγαθά που απαιτούν ειδικές άδειες ή αδειοδοτημένη μεταφορά.

Μπορούν οι ιδιώτες να αναλαμβάνουν μεταφορικό έργο ως μεταφορείς;

Όχι. Μόνο εγγεγραμμένες μεταφορικές εταιρείες και οι οδηγοί τους μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς στο eXus Trans.

Πληρώνουν οι ιδιώτες ΦΠΑ για τις υπηρεσίες μεταφοράς;

Ο ΦΠΑ μπορεί να εφαρμόζεται ανάλογα με τον μεταφορέα, τη διαδρομή και τους ισχύοντες φορολογικούς κανόνες. Το τελικό τιμολόγιο εκδίδεται σύμφωνα με τις σχετικές νομικές και φορολογικές απαιτήσεις.

Μπορούν οι ιδιώτες να κανονίσουν μεταφορά επικίνδυνων υλικών;

Όχι. Τα επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα υλικά πρέπει να διακινούνται μόνο από εξουσιοδοτημένες μεταφορικές εταιρείες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πώς δημοσιεύω μια εντολή μεταφοράς;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, ανοίξτε την ενότητα Προσθήκη Εντολής και καταχωρίστε τα στοιχεία του φορτίου, το σημείο παραλαβής, τον προορισμό, την ημερομηνία φόρτωσης και κάθε άλλη απαιτούμενη πληροφορία μεταφοράς.

Μπορώ να επεξεργαστώ μια εντολή μεταφοράς μετά τη δημοσίευση;

Ναι. Μια εντολή μεταφοράς μπορεί να επεξεργαστεί όσο δεν έχει οριστικοποιηθεί συμφωνία στη συνομιλία της προσφοράς. Μόλις μια προσφορά συμφωνηθεί και επιβεβαιωθεί και από τα δύο μέρη, οποιεσδήποτε αλλαγές πρέπει να διαπραγματευτούν στη συνομιλία της προσφοράς και να γίνουν αποδεκτές από το άλλο μέρος.

Μπορεί να ακυρωθεί μια εντολή μεταφοράς;

Ναι. Μια εντολή μεταφοράς μπορεί να ακυρωθεί πριν οριστικοποιηθεί συμφωνία στη συνομιλία της προσφοράς. Μόλις μια προσφορά συμφωνηθεί και επιβεβαιωθεί και από τα δύο μέρη, η ακύρωση μπορεί να συνεπάγεται οικονομικές ή νομικές υποχρεώσεις, ανάλογα με τους συμφωνημένους όρους.

Μπορώ να λάβω πολλαπλές προσφορές για μία εντολή μεταφοράς;

Ναι. Πολλοί μεταφορείς μπορούν να υποβάλουν προσφορές για την ίδια εντολή μεταφοράς. Μπορείτε να αξιολογήσετε τις προσφορές και να επιλέξετε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

Πώς βρίσκω μεταφορείς;

Μπορείτε να περιηγηθείτε στους διαθέσιμους μεταφορείς και να τους φιλτράρετε ανά σημείο, προορισμό, τύπο οχήματος, κατηγορία, μάρκα, μοντέλο ή όνομα οδηγού για να βρείτε κατάλληλες επιλογές μεταφοράς.

Πώς προσφέρω την εντολή μεταφοράς μου σε έναν μεταφορέα;

Αφού δημοσιεύσετε μια εντολή μεταφοράς και βρείτε κατάλληλο μεταφορέα, ανοίξτε τη σελίδα του μεταφορέα, πατήστε το κουμπί Προσφορά και επιλέξτε την εντολή που θέλετε να προτείνετε. Στη συνέχεια θα δημιουργηθεί μια ειδική σελίδα προσφοράς για επικοινωνία και διαπραγμάτευση.

Μπορώ να παρακολουθώ την τοποθεσία του οχήματος και την κατάσταση της εντολής μεταφοράς μου;

Ναι. Ανάλογα με τις ενημερώσεις του οδηγού και του οχήματος, ενδέχεται να μπορείτε να βλέπετε την τοποθεσία του οχήματος και την τρέχουσα κατάσταση μεταφοράς κατά τη διαδικασία παράδοσης.

Πώς βρίσκω εντολές μεταφοράς;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό της μεταφορικής σας εταιρείας και περιηγηθείτε στην ενότητα Εντολές Μεταφοράς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα όπως τοποθεσία, τύπος φορτίου, τιμή, κατηγορία ή προορισμός για να βρείτε κατάλληλα μεταφορικά έργα.

Μπορώ να καταχωρίσω πολλαπλά οχήματα;

Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε πολλαπλά οχήματα στον λογαριασμό σας και να τους αναθέσετε οδηγούς. Η παροχή πλήρων και ακριβών πληροφοριών οχήματος βελτιώνει τα αποτελέσματα αντιστοίχισης.

Πώς προσφέρω ένα όχημα για μια εντολή μεταφοράς;

Ανοίξτε μια κατάλληλη εντολή μεταφοράς, πατήστε το κουμπί Προσφορά και επιλέξτε το όχημα που θέλετε να προσφέρετε. Θα δημιουργηθεί μια ειδική σελίδα προσφοράς όπου και τα δύο μέρη μπορούν να επικοινωνούν και να διαπραγματεύονται τις λεπτομέρειες.

Πρέπει οι μεταφορείς να περιμένουν την πληρωμή πριν την εκφόρτωση του φορτίου;

Αν η πληρωμή δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί, συνιστάται οι μεταφορείς να ζητούν την πληρωμή πριν την εκφόρτωση του φορτίου, ειδικά όταν συνεργάζονται με νέο πελάτη ή όταν η ασφάλεια πληρωμής είναι αβέβαιη.

Ποιος είναι υπεύθυνος για το φορτίο κατά τη μεταφορά;

Ο μεταφορέας που παρέχει την υπηρεσία μεταφοράς είναι υπεύθυνος για το φορτίο κατά τη μεταφορά, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους και τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς.

Μπορεί ένας μεταφορέας να αποσύρει μια προσφορά;

Ναι. Ένας μεταφορέας μπορεί να αποσύρει μια προσφορά πριν επιβεβαιωθεί μια τελική συμφωνία στη συνομιλία της προσφοράς. Μετά την επιβεβαίωση, και τα δύο μέρη αναμένεται να τηρούν τους συμφωνημένους όρους.

Πώς δημιουργείται ένας λογαριασμός οδηγού στο eXus Trans;

Όταν μια μεταφορική εταιρεία προσθέτει ένα όχημα στο προφίλ της, μπορεί να δημιουργηθεί αυτόματα ένας λογαριασμός οδηγού για το συγκεκριμένο όχημα. Στη συνέχεια, η μεταφορική εταιρεία μπορεί να παρέχει στον οδηγό τον κωδικό σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης.

Τι μπορεί να κάνει ένας οδηγός στο eXus Trans;

Ένας οδηγός μπορεί να αναζητά εντολές μεταφοράς, να ενημερώνει την τοποθεσία και την κατάσταση του οχήματος, να υποβάλλει προσφορές για εντολές μεταφοράς, να αποδέχεται προσφορές και να διαχειρίζεται δραστηριότητες που σχετίζονται με το ανατεθειμένο όχημα.

Ποιες υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες στους οδηγούς;

Οι οδηγοί δεν διαχειρίζονται την εταιρική τιμολόγηση, τις εταιρικές πληρωμές ή τη διαχείριση του εταιρικού προφίλ. Αυτές οι ενέργειες παραμένουν στον λογαριασμό της μεταφορικής εταιρείας.

Τι συμβαίνει μετά τη δημιουργία μιας προσφοράς;

Δημιουργείται μια ειδική σελίδα προσφοράς για τα εμπλεκόμενα μέρη. Η σελίδα περιλαμβάνει συνομιλία, λεπτομέρειες συμφωνίας και, όπου εφαρμόζεται, ενέργειες που σχετίζονται με την πληρωμή.

Ποιος είναι υπεύθυνος για την πληρωμή μεταξύ των χρηστών;

Η ευθύνη πληρωμής αφορά τον πελάτη που δημιουργεί την εντολή μεταφοράς και τον μεταφορέα που παρέχει την υπηρεσία μεταφοράς. Το eXus Trans λειτουργεί ως πλατφόρμα που συνδέει τους χρήστες και δεν λειτουργεί ως πάροχος μεταφοράς.

Τι συμβαίνει όταν μια προσφορά γίνει αποδεκτή ή απορριφθεί;

Αν μια προσφορά απορριφθεί, η διαδικασία προσφοράς ολοκληρώνεται για τη συγκεκριμένη πρόταση. Αν οι όροι της προσφοράς συμφωνηθούν και επιβεβαιωθούν και από τα δύο μέρη, η συμφωνία μεταφοράς γίνεται δεσμευτική και και τα δύο μέρη αναμένεται να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους.

Πώς πληρώνω για μια εντολή μεταφοράς;

Χρησιμοποιήστε το κουμπί πληρωμής στη σελίδα της προσφοράς όταν απαιτείται πληρωμή μέσω της πλατφόρμας. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, η εντολή μπορεί να επισημανθεί ως πληρωμένη.

Πώς μπορούν οι μεταφορείς να μειώσουν τον κίνδυνο μη πληρωμής;

Αν ο πελάτης είναι άγνωστος ή η ασφάλεια πληρωμής είναι αβέβαιη, συνιστάται στους μεταφορείς να διασφαλίζουν την πληρωμή πριν την εκφόρτωση του φορτίου. Η σελίδα προσφοράς και η συνομιλία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διευκρίνιση των όρων πληρωμής.

Πώς διαχειρίζονται τα πρόσθετα κόστη μεταφοράς;

Πρόσθετα κόστη όπως διόδια, έξοδα φέρι, χρόνος αναμονής, τελωνειακά κόστη ή άλλα συμφωνημένα έξοδα μεταφοράς μπορούν να προστεθούν στη συνομιλία της προσφοράς. Αυτά τα κόστη πρέπει να γίνουν αποδεκτά πριν αποτελέσουν μέρος της συμφωνίας.

Για πόσο διάστημα ισχύει μια προσφορά;

Μια προσφορά γενικά ισχύει μέχρι να απορριφθεί, να αποσυρθεί, να αντικατασταθεί από νέα συμφωνία ή να κλείσει με άλλο τρόπο από τα εμπλεκόμενα μέρη.

Τι πρέπει να κάνω μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης;

Αφού παραδοθεί το φορτίο και εκπληρωθούν όλοι οι συμφωνημένοι όροι, η προσφορά μπορεί να επισημανθεί ως ολοκληρωμένη. Η ολοκληρωμένη προσφορά αποθηκεύεται στη συνέχεια για διοικητικούς σκοπούς και για σκοπούς τιμολόγησης.

Πόσο κοστίζει το eXus Trans;

Η δημιουργία λογαριασμού και η δημοσίευση εντολών μεταφοράς ή οχημάτων είναι δωρεάν. Εφαρμόζεται αυτόματα από την πλατφόρμα προμήθεια υπηρεσίας 20% ή ελάχιστο ποσό €10 ανά ολοκληρωμένη εντολή.

Πώς λειτουργεί η προμήθεια στο eXus Trans;

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί ενσωματωμένη δομή τιμολόγησης, όπου η τιμή που βλέπουν οι μεταφορείς μπορεί να διαφέρει από την τιμή που βλέπουν οι πελάτες. Η προμήθεια της πλατφόρμας εφαρμόζεται αυτόματα σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος.

Πώς και πότε δημιουργούνται τα τιμολόγια;

Τα τιμολόγια δημιουργούνται δύο φορές τον μήνα, την 1η και τη 16η, για την αντίστοιχη ολοκληρωμένη περίοδο χρέωσης. Οι χρήστες μπορούν να βρουν τα τιμολόγιά τους στην ενότητα Τιμολόγια του προφίλ τους.

Υπάρχει ελάχιστη τιμή εντολής;

Ναι. Ενδέχεται να ισχύουν ελάχιστες τιμές μεταφοράς ανάλογα με τον τύπο οχήματος, τη διαδρομή ή τους κανόνες τιμολόγησης της πλατφόρμας.

Μπορούν οι ιδιώτες να λαμβάνουν τιμολόγια;

Ναι. Όπου εφαρμόζεται, οι ιδιώτες μπορούν να λαμβάνουν τιμολόγια για υπηρεσίες μεταφοράς σύμφωνα με τους σχετικούς κανόνες χρέωσης και φορολογίας.

Τι πρέπει να κάνω αν δεν μπορώ να συνδεθώ;

Χρησιμοποιήστε την επιλογή Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; στη σελίδα σύνδεσης για να επαναφέρετε τον κωδικό σας. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του προφίλ μου;

Μεταβείτε στην ενότητα Το Προφίλ μου στον λογαριασμό σας και ενημερώστε εκεί τις σχετικές πληροφορίες.

Τι πρέπει να κάνω αν αντιμετωπίσω τεχνικό πρόβλημα;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας και περιγράψτε το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.

Πώς μπορώ να στείλω σχόλια για την πλατφόρμα;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σχολίων ή τη σελίδα επικοινωνίας για να μοιραστείτε προτάσεις, σχόλια ή ιδέες βελτίωσης.